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服務認證顧名思義是指針對服務進行的認證。根據《中華人民共和國認證認可條例》，“認證類別”分為“產品、服務、管理體系”三大類。其中服務認證是基于顧客感知、關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度，是國家質量基礎設施的重要組成部分，對提升優質服務供給比重、增強中國服務國際競爭力具有積極作用。