商品售后服務評價體系認證依據是商品售后服務評價體系，國家標準GDP2792-20011.
2011年12月30日，國家質監總局、國家標準化管理委員會發布商品售后服務評價體系國家標準，該標準將于2012年2月1日起實施。售后服務認證是對企業的服務能力進行審核，對服務水平特殊評價，認證范圍涉及有形產品和無形產品，并且也是評分制的，認證是按評價的分值,來衡量服務能力的高低.
達到70分含70分以上達到標級售后服務，達到80分含80分以上，三星級售后服務，達到90分含90分以上，四星級售后服務，達到95分含95分以上五星級售后服務。
